金管局：銀行騙案損失索償指引提諮詢

　　【大公報訊】詐騙案件近年持續高企，香港金融管理局與銀行業界持續完善相關的索償安排。金管局昨日就銀行如何處理授權支付騙案損失索償提出指引框架，並向零售銀行展開諮詢，希望業界在處理相關索償時，做法能更為一致。

　　金管局副總裁阮國恒昨日在「香港銀行家峰會2025」上致辭時，率先披露計劃的初步內容，其後透過金管局專欄「匯思」撰文，進一步闡釋建議框架重點。

　　阮國恒指出，建議框架適用的騙案損失索償，須符合三個條件，分別是：須為個人客戶、涉及客戶授權支付，以及透過香港銀行賬戶轉賬。他舉例說，這類騙案例如網上情緣騙案、投資騙案、假冒執法人員、政府部門和家屬的騙案等。

　　根據現行安排，上述騙案的損失責任，由銀行按個別情況處理，故金管局期望為這類騙案的損失索償提供指引。在未來數月，金管局會與銀行深入研究相關細節，並適時公布有關詳情。

　　避免由單一方負損失全責

　　對於現實世界中的騙案損失，他說責任誰屬「並非簡單的黑白二元」。金管局認為在處理客戶的騙案損失索償時，應避免只傾向由銀行或客戶一方為損失負全責，否則容易引致道德風險。金管局希望建議框架能夠合理、平衡地考量銀行及客戶各自應有的責任。

　　至於未獲授權支付的騙案，例如與網絡釣魚攻擊、賬戶接管、惡意程式盜取客戶個人資料的個案，金管局重申，由於客戶並不知情，根據《銀行營運守則》，除非客戶有欺詐或嚴重疏忽行為，否則毋須為這類交易的損失負責。